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張家口市出租車投訴按期結案率達100%

2019-11-25 15:20:36  來源:張家口新聞網

   創文明城市 城市客運在行動                           

  張家口新聞網訊 記者從市城市客運管理處獲悉,今年以來,市城市客運管理處加大對出租車投訴案件查處力度,公布投訴舉報電話,第一時間立案,快查處、快結案,截至目前,共受理群眾投訴舉報案件742起,全部依法進行了處理。

  2019年,圍繞創建全國文明城市和京張攜手籌辦舉辦2022年冬奧會工作,市城市客運管理處通過加大出租車信訪投訴案件查處力度,進一步規范出租車營運市場秩序,營造良好出租車乘車環境。從今年1月起,市城市客運管理處進一步加強了投訴舉報受理工作,在接到投訴舉報后第一時間立案,及時梳理劃分有責投訴和無責投訴,對無責投訴案件采取約談形式處理,對有責投訴案件,啟動出租車投訴案件快速查處機制,第一時間依法進行立案調查取證,及時制作調查詢問筆錄,界定違法事實,依據相關法律法規實施行政處罰,并組織駕駛員進行法律法規學習。

  下一步,市城市客運管理處將嚴格落實企業管理、駕駛員文明服務等各項管理措施,推進出租車行業服務質量提升,助力我市創建全國文明城市工作。

  市城市客運管理處工作人員提醒廣大市民,如果遇到被拒載、拼客、繞路、甩客、亂收費等情況,可以進行投訴,投訴電話8011110、12328。市民要注意保留證據,記住車牌號,并向出租車司機索要發票或拍照錄音等,否則很難取證,投訴的目的就無法達到。 (馬明明 李亞兵)

責任編輯:楊舒帆
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