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打造高速公路大美“驛站”——我市高速公路服務區品質提升紀實

2019-11-08 17:22:48  來源:張家口新聞網

  張家口新聞網記者 馬明明 通訊員 李偉

  10月31日12時30分,京新高速公路宣化南服務區餐廳。

  經常途經京新高速公路往來于內蒙古與山東兩地之間的貨車司機肖師傅正在用餐,“以前總是到其他服務區吃午飯,自從宣化南服務區改造后,就把吃飯地點改在了這里。”肖師傅邊吃邊說,“這里的飯菜品種多、味道好,環境不錯,價錢也不貴,寧愿多跑幾十公里也到這里吃。”

  今年,京新高速公路宣化南服務區進行了軟硬件品質提升改造,讓與肖師傅一樣的眾多司機師傅有了實惠又舒服的就餐場所,保障了行車安全,贏得了多方點贊。

  這種令人舒心的舉措,只是我市高速公路服務區提升品質的一個縮影。

  為全面提升高速公路服務區的綜合服務水平,更好地服務群眾出行,緊抓京津冀協同發展和舉辦2022年北京冬奧會帶來的發展機遇,從2018年起,根據交通運輸部《2018年全國公路服務區工作要點》的要求,市交通運輸局對市屬高速公路服務區的軟硬件進行了全面改善提升,一系列人性化的便民服務措施的逐步推行。在快節奏的旅途中,高速公路服務區的改變溫暖而接地氣。

    

    制度保障 11對服務區笑迎“大考”

  近年來,隨著我市高速公路事業的快速發展,全市高速公路通車里程已達1186公里,高速公路服務區數量也隨之增長,目前我市境內已營運高速公路服務區共有23對,其中省管高速公路服務區11對,市管高速公路服務區12對。

  以前,高速公路服務區只是服務司乘人員的重要“驛站”。而如今,隨著經濟社會的快速發展,群眾對出行服務的需求愈加多樣化,因此提升高速公路服務區服務質量顯得十分重要。

  “要圍繞全面提升高速公路服務品質,不斷提升交通運輸便民服務能力,讓司乘人員感受舒心、貼心的出行服務。”市交通運輸局主要領導多次強調。

  為進一步提升我市高等級公路服務區保障能力和水平,2018年5月,根據交通運輸部《2018年全國公路服務區工作要點》,省交通運輸廳高速公路服務區標準化、現代化、國際化,及“廁所革命”建設等要求,我市開展高速公路服務區品質提升行動,并制定了《服務區品質提升行動實施方案》。

  “通過品質提升行動,我們對所負責的國有11對市屬高速公路服務區軟硬件設施進行改造,重點針對優化硬件設施、完善使用功能和便民服務措施進行全方位的維修改造工作,全面提升服務區的綜合服務水平。”市交通運輸局相關負責人表示。

  截至今年10月底,累計開展實施了服務區房屋維修、衛生間維修改造、污水升級改造、供暖系統維護、消防設施維修、監控系統完善、標志標線設施補充完善等舉措,2對服務區已完成改造并投入使用,7對服務區于今年底改造完成,其余2對服務區將于2020年內改造完成。

                         

    優化設計 細節提升迎司乘“點贊”

  停車場區內標志標線明確,導流線、車道線、停車位線清晰可見,車位標志、減速帶等安全設施提示醒目,引導著車輛各行其道,近40輛大客車、貨車、轎車等車輛,有序地停在了服務區前后場地。

  路燈采用太陽能源路燈,實現了節能要求,而且不需要在地下埋設管線,節約了電能的同時,更方便了維修和更換。

  衛生間內寬敞整潔,更換了衛生潔具,洗水池提供熱水洗手,還增設獨立的第三衛生間和母嬰室,第三衛生間里面除了有可供殘疾人和老人使用的無障礙衛生設施外,還有為兒童提供的小型坐便,母嬰室提供了為哺乳使用的綜合操作臺。

  “跟以前相比,現在的條件和管理真是很好了,考慮得很周到。”經常往返京張兩地的“常客”林曉蕾,對現在的京新高速公路宣化南服務區設施及衛生狀況,她大大“點贊”。而第一次到宣化南服務區的司機李師傅也表示認可,“真心不錯,衛生間干凈,環境也好。”

  “如今,我們服務區功能更加完善,環境得到很大改善,從傳統型服務區轉變為功能全、理念新、環境優的開放型服務區。”宣化南服務區經理王軍濤說。

  每一個細節上的提升,每一次服務上的創新,使服務區的各項功能更合理、更人性化,這些都彰顯出我市高速公路服務區管理者和運營者設身處地站在出行者角度思考的結果。“干凈了”、“有序了”、“服務好了”,過往司乘人員的贊譽是交通運輸部門在服務區品質提升工作中收獲的碩果。

   

   溫馨舒適 感覺像家一樣的溫暖

  供司機休息的沙發、商務辦公的傳真電腦、可以熱飯的微波爐……京藏高速公路張家口服務區的“司機之家”設施齊全、布置一新,將與張家口服務區一起投入使用。“我們將張家口服務區作為‘司機之家’的建設試點,從餐飲、休息、停車、安保、宣傳和配套服務入手,提升服務區整體服務水平,讓貨車司機在這里感受到家一樣的溫暖。”市交通運輸局相關負責人說。

  溫馨舒適的服務不僅只體現在“司機之家”上,在菜色品種方面也彰顯出家的溫暖。

  尖椒土豆絲、辣子雞丁、紅燒魚塊……在京新高速公路宣化南服務區,餐廳自助餐臺上有十來樣家常菜品,葷素搭配,熱乎乎的很是誘人。在這里,花三十五塊錢就能吃飽吃好。

  在食品安全方面,服務區實現了“明廚亮灶”,司乘人員通過就餐大廳設置的電子顯示屏,就能將操作間、涼菜間、洗消間等關鍵部位和重點環節看得清楚,吃得放心。“我們要用這種看得見的安全留下司乘人員的心。”京新高速公路宣化南服務區經理王軍濤說。

  今后,市交通運輸局將進一步優化服務標準,完善考評機制,引導各高速公路服務區進一步轉變發展和服務理念,把高速公路服務區真正建設成為公路出行途中的“溫馨驛站”,更好地服務公眾安全舒適出行。

責任編輯:楊舒帆
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